• 技术支持

    只需一个电话,便可联系到我们世界级的双语技术支持团队。Robertshaw® 技术支持和服务部可解答您对于产品的 一切问题。20 多年来,这个位于美国的团队一直为我们的客户提供技术解答、文档和交叉参考信息。 

    我们的技术支持团队提供免费的增值服务。该团队具有 50 多年的技术支持经验,可为您提供强力支持。他们随时准备接听您的来电(通常会在一分钟内接听),专注为您和您的客户快速提供 所需信息。此外,我们还提供其他资源,如我们详细的常见问题 (FAQ) 部分,您可以快速从中找到某些常见问题的答案。没有在我们的列表中找到您的问题?除了呼叫技术支持团队以外,您还可选择向我们发送查询电子邮件,将您的具体问题放在邮件中。我们会在一个工作日内为您提供回复。   

    技术支持团队提供哪些服务?

    ■ 控制器故障排除
    ■ 接线图
    ■ 设备编程支持
    ■ 交叉参考帮助
    ■ 技术数据和说明手册
    ■ 产品应用建议
    ■ 其他诸多服务...

    我们的技术支持服务团队成员包括: 

    Jeff Wiechowski — 技术服务经理,拥有 12 年以上的 HVACR、制冷和电器经验,以及 18 年的客户服务和销售经验。

    Mark Chance — 技术服务代表,拥有 35 年以上的 HVACR、制冷和电器经验,包括销售和产品管理。

    Jaime Torres(美国团队)— 技术服务代表,拥有 15 年以上的 HVACR 和电器经验,曾担任 HVAC 维修技术人员和设施维护主管。Jaime 可流利地用英语和西班牙语交流。

    Jan Hub(欧洲、中东和非洲团队)— 制造工程经理,拥有 7 年以上各种电器的机电式调整器产品经验,例如制冷电器、取暖设备或水设备等。

    马上联系您的技术支持 团队吧! [单击 此处提交查询电子邮件。]

    ■ 北美和南美
    工作时间:上午 7:00 到下午 6:00 CST(中部标准时间)
    周一至周五:美国法定节假日期间不上班
    可用语种:英语和西班牙语
    电话:1-800-445-8299

    ■ 欧洲
    工作时间:上午 8:00 到下午 5:00 CET(中欧时间) 
    周一至周五 - 在特定节假日期间不上班 
    可用语种:英语和捷克语
    电话:+420 587 805 177

    ■ 其他所有国际呼叫者请致电 001-630-260-3400。在听到话务员提示后,输入 x7344 或按下 0(零),请求转接至技术服务部。  

    ■ 电子邮件地址:      technicalservice@robertshaw.com

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    大多数手册都有 PDF 格式文件可供下载,这些 PDF 文件位于 资源库.