Technischer Support

Wenden Sie sich bei Bedarf einfach an unseren zweisprachigen technischen Support. Die Abteilung Technical Support and Services von Robertshaw® ist Ihr Ansprechpartner für Fragen rund um unsere Produkte. Dieses Team in den USA beantwortet seit über 20 Jahren technische Fragen und stellt unseren Kunden Dokumentationen und weiterführende Informationen bereit. 

Der technische Support ist selbstverständlich kostenlos. Das Team verfügt über mehr als 50 Jahre Erfahrung. Die Wartezeit, bis wir Ihren Anruf entgegennehmen, liegt im Schnitt unter einer Minute. Wir stellen Ihnen und Ihren Kunden benötigte Informationen zeitnah zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt  Häufig gestellte Fragen. Ihre Frage wird nicht aufgeführt? Dann wenden Sie sich per Telefon oder E-Mail an den technischen Support. Wir beantworten E-Mails innerhalb eines Werktages.   

Leistungen des technischen Supports

■ Fehlersuche bei Steuerungen
■ Schaltpläne
■ Unterstützung bei der Programmierung von Geräten
■ Bereitstellung weiterführender Informationen
■ Technische Daten und Betriebsanleitungen
■ Empfehlungen zum Produkteinsatz
■ Und vieles mehr ...

Ansprechpartner beim technischen Support: 

Jeff Wiechowski, Technical Service Manager mit über 15 Jahren Erfahrung in den Bereichen Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen, Kältetechnik sowie Haushaltsgeräte und 18 Jahren Erfahrung im Kundendienst und im Vertrieb.

Mark Chance, Technical Service Representative mit über 35 Jahren Erfahrung in den Bereichen, Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen, Kältetechnik sowie Haushaltsgeräte, u. a. im Vertrieb und im Produktmanagement.

Jaime Torres (US-Team), Technical Service Representative mit über 15 Jahren Erfahrung in den Bereichen Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen sowie Haushaltsgeräte, einschließlich Erfahrung als Wartungstechniker für Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen sowie in der Anlageninstandhaltung. Torres spricht fließend Englisch und Spanisch.

Jan Hub (EMEA-Team), Manufacturing Engineering Manager mit über 7 Jahren Erfahrung im Bereich elektromechanische Haushaltsgeräte (Kältetechnik, Heizungsanlagen, Warmwassergeräte usw.).

Wenden Sie sich noch heute an den technischen Support!

■ Nord- und Südamerika
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 7:00 bis 18:00 Uhr CST (Central Standard Time)
Geschlossen an US-amerikanischen Feiertagen
Sprachen: Englisch und Spanisch
Tel.: +1 800 445 8299
technicalservices@robertshaw.com

■ Europa
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr MEZ (Mitteleuropäische Zeit) 
Geschlossen an Feiertagen 
Sprachen: Englisch und Tschechisch
Tel.: +420 587 805 191
CustomerService.STB@robertshaw.com

■ Wählen Sie bitte für alle anderen Anrufe von außerhalb der USA die Nummer 001 630 260 3400. Geben Sie „x7344“ ein oder drücken Sie „0“, um mit dem technischen Support verbunden zu werden.  

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