• Suporte técnico

    Nosso suporte técnico bilíngue de nível internacional está a apenas uma ligação de distância.O departamento de Suporte e serviços da Robertshaw® é o seu recurso principal para esclarecer dúvidas sobre produtos Há mais de 20 anos essa equipe baseada nos EUA provê respostas técnicas, documentação e informações de referência cruzada a nossos clientes. 

    Nossa equipe de suporte técnico é um serviço gratuito que agrega valor. A equipe tem mais de 50 anos combinados de experiência em suporte técnico para auxiliá-lo. Eles estão sempre prontos para atender às suas ligações (normalmente em menos de um minuto) e fornecer rapidamente as informações que você e seus clientes necessitam. Outros recursos incluem nossa seção detalhada de Perguntas frequentes (FAQ) onde você tem acesso instantâneo a algumas perguntas frequentes. Sua pergunta não está na nossa lista? Além de ligar para a equipe de suporte técnico, você pode nos enviar uma consulta por e-mail com a sua pergunta específica. Você receberá uma resposta em até um dia útil.   

    Quais serviços a Equipe de suporte técnico oferece?

    ■ Solução de problemas de controles
    ■ Diagramas de fiação
    ■ Suporte à programação de dispositivos
    ■ Ajuda de referência cruzada
    ■ Dados técnicos e manuais de instrução
    ■ Recomendações de uso do produto
    ■ E muito mais.

    A nossa Equipe de suporte técnico inclui: 

    Jeff Wiechowski, Gerente de Assistência Técnica com mais de 12 anos de experiência com HVACR, refrigeração e equipamentos, e 18 anos de experiência em vendas e atendimento ao cliente.

    Mark Chance, Representante de Assistência Técnica com mais de 35 anos de experiência com HVACR, refrigeração e equipamentos, inclusive vendas e gerência de produtos.

    Jaime Torres (Equipe EUA), Representante de Assistência Técnica com mais de 15 anos de experiência com HVACR e equipamentos, inclusive experiência prática como Técnico de Assistência de HVAC e Supervisor de Manutenção de Instalações. Jaime é fluente em inglês e espanhol.

    Jan Hub (Equipe EMEA), Gerente de Engenharia de Fabricação com mais de sete anos de experiência com produtos eletromecânicos como equipamentos de refrigeração, aquecimento, água, etc.

    Contate sua equipe de Suporte técnico hoje!  [Clique aquipara enviar uma consulta por e-mail.]

    ■ América do Norte e América do Sul
    Horário de funcionamento: Segunda a sexta, 7 às 18h CST (Horário Central)
    Fechado nos feriados dos EUA
    Idiomas: Inglês e espanhol
    Disque 1 800 445 8299

    ■ Europa
    Horário de funcionamento: Segunda a sexta, 8 às 17h CST (Horário da Europa Central) 
    Fechado em alguns feriados 
    Idiomas: Inglês e checo
    Disque +420 587 805 177

    ■ Todas as outras ligações internacionais, disque 001 630 260 3400. Digite x7344 ou pressione 0 (zero)para pedir à operadora para transferir para o Departamento de Assistência Técnica.  

    ■ E-mail:      technicalservice@robertshaw.com

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    A maioria dos manuais está disponível para download em formato PDF na Biblioteca de recursos.